配送
最后更新日期：2026年10月6日
本配送政策说明在 lab.hansolbio.com（以下简称“本商店”）下达的订单的配送方式及配送范围。本商店由 HANSOL BIO Co., Ltd.（以下简称“Hansolbio”或“我们”）运营。本政策构成我们服务条款的一部分，并与我们的退款政策一并适用。
1. 适用范围
本政策适用于在本商店下达的样品订单。量产订单不在本商店销售，其交付条款及日期以该订单的书面报价单或生产协议为准。
2. 配送范围
- 我们从大韩民国城南市发货，可配送至209个国家和地区。
- 我们不向俄罗斯、白俄罗斯、伊朗、朝鲜、叙利亚、古巴、阿富汗、也门、苏丹、南苏丹、利比亚、索马里和伊拉克配送。
- 如承运商、海关机关、制裁规定或目的地法规禁止发货，我们可暂缓或取消订单。在发货前取消的订单将全额退款。
3. 不予配送的产品
香氛（香水）样品在运输中被归类为危险品，目前不予配送。本商店的香氛页面仅供参考。如您对香氛配方感兴趣，请通过 sales@hansolbio.com 与我们联系。
4. 配送方式及运费
| 目的地 | 服务 | 运费 |
|---|---|---|
| 大韩民国以外地区 | DHL Express Worldwide | 结账时按实时费率计算 |
| 大韩民国 | 快递（标准） | 每笔订单 KRW 14,000 |
| 大韩民国 | 快递（加急） | 每笔订单 KRW 26,000 |
- 运费在每个配方 US$20 的处理及包装费之外另行收取。两项金额均在您付款前于结账页面显示。
- 如适用增值税，本商店价格已包含增值税。
5. 发货及交付时间
- 我们力争在付款完成且我们核实您的收货地址后5个工作日内发货。工作日为周一至周五，大韩民国法定公休日除外。
- 运输时间取决于目的地及清关情况。我们或承运商显示的预计送达时间不作保证。
- 订单发货后，您将收到一封附有物流追踪信息的发货确认电子邮件。
6. 收货地址及电话号码
- 请提供完整、准确的收货地址，包括邮政编码、收件人姓名，以及（如适用）公司名称。
- 须提供可联系到收件人的电话号码。承运商将使用该号码安排派送并就清关事宜联系收件人。
- 我们会在发货前核实每个地址，并可能与您联系进行确认。地址确认后方可发货。发货后无法更改地址。
- 如包裹因地址或电话号码有误或不完整而无法投递，适用我们退款政策第5条的规定。
7. 关税及税费
- 对于国际包裹，收件人为进口商。
- 除非结账页面或书面报价单注明已预付，目的地进口关税、税费（例如增值税或商品及服务税）及清关代理费可能由承运商在交付时收取。
- 上述费用由目的地主管机关及承运商确定，而非由我们确定。
- 部分目的地要求提供收件人的税务或进口识别号码。在提供该号码之前，海关可能扣留包裹。
- 如包裹因未支付目的地费用而被拒收或退回，适用我们退款政策第5条的规定。
8. 海关申报
样品以准确的价值向海关申报，并标注“sample - not for resale”（样品，不得转售）。我们无法将包裹申报为礼品，亦无法以不同的价值或不同的品名申报。样品不得转售。
9. 运输中的丢失或损坏
- 如包裹到货时已损坏或有商品缺失，请在交付后5个自然日内发送电子邮件至 sales@hansolbio.com 告知我们，并附上订单编号以及外包装、运单标签和商品的照片；在我们确认您的索赔已结案之前，请保留包裹及包装。
- 如物流追踪显示包裹已签收但您并未收到，请在物流追踪显示的签收日期后5个自然日内告知我们。
- 如物流追踪信息停止更新，请与我们联系，我们将向承运商发起查询。
- 补发及退款按照我们退款政策的规定处理。
10. 联系方式
HANSOL BIO Co., Ltd.
- 地址：Halla SigmaValley 911, 910, 102, 545 Dunchon-daero, Jungwon-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do 13215, 大韩民国
- 电子邮箱：sales@hansolbio.com
- 电话：+82 70 7774 0702
- 传真：+82 31 701 9603
- 营业执照登记号：129-86-75617
- 通信销售业申报编号：No. 2019-Seongnam Jungwon-0641（大韩民国）