配送ポリシー
最終更新日：2026年10月6日
本配送ポリシーは、HANSOL BIO Co., Ltd.（以下「Hansolbio」または「当社」といいます）が運営するlab.hansolbio.com（以下「本ストア」といいます）でなされた注文の配送方法および配送先について説明するものです。本ポリシーは当社の利用規約の一部を構成し、当社の返金ポリシーとあわせて適用されます。
1. 適用範囲
本ポリシーは、本ストアでなされたサンプル注文に適用されます。量産注文は本ストアでは販売していません。量産注文の納品条件および納期は、当該注文に係る書面による見積書または製造契約に定められます。
2. 配送先
- 当社は、大韓民国・城南（ソンナム）から209の国と地域へ発送します。
- ロシア、ベラルーシ、イラン、北朝鮮、シリア、キューバ、アフガニスタン、イエメン、スーダン、南スーダン、リビア、ソマリアおよびイラクへは発送しません。
- 配送業者、税関当局、制裁規則または仕向地の規制により発送できない場合、当社は注文を保留または取り消すことがあります。発送前に取り消された注文は全額返金されます。
3. 発送できない製品
フレグランス（香水）のサンプルは輸送上の危険物に分類されるため、現在は発送していません。本ストアのフレグランスに関するページは情報提供のみを目的としています。フレグランスの処方にご関心がある場合は、sales@hansolbio.comまでお問い合わせください。
4. 配送方法および送料
| 配送先 | サービス | 送料 |
|---|---|---|
| 大韓民国国外 | DHL Express Worldwide | チェックアウト時にリアルタイム料金で計算 |
| 大韓民国 | 宅配便（通常） | 1注文あたりKRW 14,000 |
| 大韓民国 | 宅配便（速達） | 1注文あたりKRW 26,000 |
- 送料は、処方1件あたりUS$20の取扱・梱包手数料に加えて請求されます。いずれの金額も、お支払い前にチェックアウト画面に表示されます。
- VATが適用される場合、本ストアの価格はVAT込みです。
5. 発送および配達までの期間
- 当社は、お支払いおよび当社による配送先住所の確認が完了してから5営業日以内に注文を発送するよう努めます。営業日とは、大韓民国の祝日を除く月曜日から金曜日をいいます。
- 輸送期間は、配送先および通関手続によって異なります。当社または配送業者が表示する配達予定日は保証されるものではありません。
- 注文が発送されると、追跡情報を記載した発送確認メールが送信されます。
6. 配送先住所および電話番号
- 郵便番号、受取人の氏名および該当する場合は会社名を含め、完全かつ正確な配送先住所をご記入ください。
- 受取人に連絡が取れる電話番号が必要です。配送業者は、配達の手配および通関に関する受取人への連絡にこの電話番号を使用します。
- 当社は発送前に各住所を確認し、確認のためにお客様へ連絡することがあります。住所が確認されるまで発送は保留されます。発送後に住所を変更することはできません。
- 住所または電話番号の誤りもしくは不備により荷物を配達できない場合は、当社の返金ポリシー第5条が適用されます。
7. 関税および税金
- 国際配送の荷物については、受取人が輸入者となります。
- チェックアウト画面または書面による見積書で前払いと明記されていない限り、仕向地の輸入関税、税金（VATやGSTなど）および通関手数料は、配達時に配送業者から請求されることがあります。
- これらの費用は、当社ではなく、仕向地の当局および配送業者によって定められます。
- 一部の配送先では、受取人の納税者番号または輸入者識別番号が必要です。これが提供されるまで、税関が荷物を留置することがあります。
- 仕向地での費用が支払われなかったために荷物が受取拒否または返送された場合は、当社の返金ポリシー第5条が適用されます。
8. 税関申告
サンプルは、正確な価額で税関に申告され、「sample - not for resale」（サンプル・転売不可）と表示されます。当社は、荷物を贈答品として、または異なる価額もしくは異なる品名で申告することはできません。サンプルを転売してはなりません。
9. 輸送中の紛失または破損
- 荷物が破損して届いた場合、または商品が不足していた場合は、配達日から5暦日以内にsales@hansolbio.comまでお知らせください。注文番号ならびに外装、配送ラベルおよび商品の写真を添え、当社がクレームの完了を確認するまで荷物および梱包材を保管してください。
- 追跡情報で配達済みと表示されているにもかかわらず荷物を受け取っていない場合は、追跡情報に表示された配達日から5暦日以内にお知らせください。
- 追跡情報の更新が止まった場合は当社にご連絡ください。当社が配送業者に調査を依頼します。
- 代替品の送付および返金は、当社の返金ポリシーに定めるとおりに取り扱われます。
10. お問い合わせ
HANSOL BIO Co., Ltd.
- 所在地：Halla SigmaValley 911, 910, 102, 545 Dunchon-daero, Jungwon-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do 13215, 大韓民国
- 電子メール：sales@hansolbio.com
- 電話：+82 70 7774 0702
- ファクス：+82 31 701 9603
- 事業者登録番号：129-86-75617
- 通信販売業申告番号：No. 2019-Seongnam Jungwon-0641