배송 정책

최종 수정일: 2026년 10월 6일

한솔생명과학 주식회사(이하 "회사"라 합니다)는 회사가 운영하는 lab.hansolbio.com(이하 "스토어"라 합니다)에서 이루어진 주문의 배송 방법, 배송 지역 및 관련 비용에 관한 사항을 다음과 같이 정합니다. 이 정책은 이용약관의 일부를 이루며, 환불정책과 함께 적용됩니다.

제1조(적용 범위)

이 정책은 스토어에서 이루어진 샘플 주문에 적용됩니다. 생산 주문은 스토어에서 판매하지 않으며, 생산 주문의 인도 조건과 납기는 해당 주문에 관하여 서면으로 체결한 견적서 또는 제조계약에서 정한 바에 따릅니다.

제2조(배송 지역)

① 회사는 대한민국 성남시에서 209개 국가 및 지역으로 배송합니다.

② 회사는 다음 국가로는 배송하지 않습니다: 러시아, 벨라루스, 이란, 북한, 시리아, 쿠바, 아프가니스탄, 예멘, 수단, 남수단, 리비아, 소말리아, 이라크.

③ 운송사, 세관, 제재 관련 규정 또는 도착국 법령에 따라 발송이 불가능한 경우 회사는 주문의 발송을 보류하거나 주문을 취소할 수 있습니다. 발송 전에 취소된 주문은 전액 환불됩니다.

제3조(배송하지 않는 상품)

향수(프래그런스) 샘플은 운송상 위험물로 분류되어 현재 배송하지 않습니다. 스토어의 향수 관련 페이지는 정보 제공만을 목적으로 합니다. 향수 처방에 관심이 있으신 경우 sales@hansolbio.com로 문의하여 주십시오.

제4조(배송 방법 및 배송비)

배송지 배송 서비스 배송비
대한민국 외 지역 DHL Express Worldwide 결제 시 실시간 요금으로 산정
대한민국 택배(일반) 주문당 14,000원
대한민국 택배(특급) 주문당 26,000원

① 배송비는 처방 1종당 미화 20달러(US$20)의 취급·포장비와 별도로 부과됩니다. 두 금액은 결제 전에 결제 화면에 표시됩니다.

② 스토어에 표시된 가격은 부가가치세가 적용되는 경우 부가가치세를 포함한 금액입니다.

제5조(발송 및 배송 기간)

① 회사는 결제 완료 및 배송지 주소 확인 후 5영업일 이내에 주문을 발송하는 것을 목표로 합니다. 영업일은 월요일부터 금요일까지를 말하며, 대한민국의 공휴일은 제외합니다.

② 운송 기간은 도착지와 통관 절차에 따라 달라집니다. 회사 또는 운송사가 안내하는 예상 배송일은 보장되지 않습니다.

③ 주문이 발송되면 배송 조회 정보가 포함된 발송 확인 이메일이 발송됩니다.

제6조(배송지 주소 및 연락처)

① 구매자는 우편번호, 수령인 성명 및 해당하는 경우 회사명을 포함하여 완전하고 정확한 배송지 주소를 입력하여야 합니다.

② 수령인과 연락이 가능한 전화번호를 반드시 입력하여야 합니다. 운송사는 이 번호를 배송 일정 조율과 통관 관련 연락에 사용합니다.

③ 회사는 발송 전에 모든 주소를 확인하며, 확인을 위하여 구매자에게 연락할 수 있습니다. 주소가 확인될 때까지 발송은 보류됩니다. 발송 후에는 주소를 변경할 수 없습니다.

④ 주소나 전화번호가 정확하지 않거나 불완전하여 배송할 수 없는 경우에는 환불정책 제5조가 적용됩니다.

제7조(관세 및 세금)

① 해외로 배송되는 소포의 경우 수령인이 수입자가 됩니다.

② 결제 화면 또는 서면 견적서에 선납된 것으로 명시되지 않은 한, 도착국의 수입 관세, 세금(부가가치세 또는 GST 등) 및 통관수수료는 배송 시 운송사가 수령인에게 청구할 수 있습니다.

③ 위 비용은 회사가 아닌 도착국 당국과 운송사가 정합니다.

④ 일부 도착국에서는 수령인의 납세자 번호 또는 수입자 식별번호가 필요하며, 이를 제출할 때까지 세관이 소포를 보류할 수 있습니다.

⑤ 도착국의 비용을 납부하지 않아 소포의 수취가 거절되거나 소포가 반송되는 경우에는 환불정책 제5조가 적용됩니다.

제8조(세관 신고)

샘플은 정확한 가액으로 세관에 신고되며, "sample - not for resale"(견본품 - 재판매 불가)로 표시됩니다. 회사는 소포를 선물로 신고하거나, 실제와 다른 가액 또는 품명으로 신고할 수 없습니다. 샘플은 재판매할 수 없습니다.

제9조(운송 중 분실 또는 파손)

① 소포가 파손된 상태로 도착하거나 물품이 누락된 경우 배송 완료일부터 5일(역일 기준) 이내에 sales@hansolbio.com로 알려 주십시오. 주문번호와 함께 외부 포장·운송장·물품의 사진을 보내 주시고, 회사가 클레임 종결을 확인할 때까지 소포와 포장재를 보관하여 주십시오.

② 배송 조회상 배송 완료로 표시되었으나 소포를 받지 못한 경우 배송 조회에 표시된 배송 완료일부터 5일(역일 기준) 이내에 알려 주십시오.

③ 배송 조회 정보가 더 이상 갱신되지 않는 경우 회사에 연락하여 주시면 회사가 운송사에 추적 조사를 요청합니다.

④ 교체 및 환불은 환불정책에서 정한 바에 따릅니다.

제10조(문의처)

한솔생명과학 주식회사

  • 주소: (13215) 경기도 성남시 중원구 둔촌대로 545, 한라시그마밸리 911호·910호·102호
  • 이메일: sales@hansolbio.com
  • 전화: 070-7774-0702 (해외: +82 70 7774 0702)
  • 팩스: 031-701-9603 (해외: +82 31 701 9603)
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