プライバシーポリシー

最終更新日：2026年10月6日

本プライバシーポリシーは、お客様が本ウェブサイト（lab.hansolbio.com）を利用し、サンプルもしくは見積りを依頼し、ミーティングを予約し、当社のイベントプログラムに参加し、またはその他の方法で当社に連絡する場合に、HANSOL BIO Co., Ltd.（以下「Hansolbio」または「当社」といいます）が個人情報をどのように収集、利用、共有および保護するかについて説明するものです。本ウェブサイトは、事業者である購入者を対象としています。

1. 当社について

Hansolbioは、本ポリシーに記載する個人情報の管理者です。

正式名称 HANSOL BIO Co., Ltd. (한솔생명과학 주식회사)
事業者登録番号（大韓民国） 129-86-75617
所在地 Halla SigmaValley 911, 910, 102, 545 Dunchon-daero, Jungwon-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do 13215, 大韓民国
電子メール sales@hansolbio.com
電話 +82 70 7774 0702
ファクス +82 31 701 9603

2. 収集する情報

お客様から提供される情報

  • 事業上の連絡先情報：氏名、会社名、役職、電子メールアドレス、電話番号および国
  • お問い合わせおよびプロジェクトの詳細：ご関心のある製品および処方、対象市場、数量、パッケージ、時期、お客様が送付するファイルおよび当社へのメッセージ
  • サンプル注文：請求先および配送先の住所、注文商品、注文および支払いの状況、ならびに仕向国が要求する場合は輸入者の納税者番号または税関識別番号
  • イベントおよびミーティングの詳細：イベント用ショートリスト、予約したミーティングの日時および予約時の回答
  • コミュニケーション：電子メール、通話およびチャットメッセージ（サポートのご依頼、苦情、製品の品質または皮膚反応に関する報告を含みます）
  • アカウント情報：顧客アカウントを作成した場合の、ログイン用電子メールアドレスおよびアカウント設定
  • マーケティングに関する設定：当社からのお知らせの受信に同意したかどうか

自動的に収集される情報

  • 端末および利用に関する情報：IPアドレス、ブラウザおよび端末の種類、言語、閲覧したページ、参照元ページ、ならびに訪問日時
  • Cookieおよびローカルストレージ：当社のCookieに関するお知らせに記載するとおりの、お客様のCookieに関する選択およびブラウザに保持される情報
  • イベントページでの操作：イベントのQRコードを読み取った場合、またはイベント用ショートリストに項目を追加もしくは送信した場合の、ランダムなセッション識別子、操作内容、ページおよび日時

決済情報

お支払いは、チェックアウト画面に表示される決済事業者（国際注文の場合はPayPal）によって処理されます。Hansolbioはお客様のカード番号を受領または保存しません。当社は、決済結果、金額および取引番号を受領します。韓国の購入者向けに銀行振込が提供されている場合にこれを利用してお支払いいただいたときは、当社は振込人の氏名、金額および振込日を受領します。

健康に関する情報

当社は健康に関する情報をお尋ねしません。製品による皮膚反応を報告される場合は、調査に必要な詳細のみをご提供ください。当社は、お客様の個別の同意がある場合または法令で認められる場合に限り、かつ報告の調査および製品安全上の義務の履行のためにのみ、当該情報を取り扱います。

3. 利用目的および法的根拠

目的 法的根拠
お問い合わせへの回答、見積りの作成およびミーティングの手配 契約締結前にお客様の要請に基づいて講じる措置、事業上のコミュニケーションに関する当社の正当な利益
サンプル注文の処理（支払い、梱包、発送および通関） 契約の履行、法的義務
本ウェブサイトの運営、カートおよび設定の保持、本ウェブサイトのセキュリティ確保および不正行為の防止 契約の履行、正当な利益
当社のイベントブースにおける活動の測定（QRコードの読み取りおよびショートリストの操作） 正当な利益
会計、税務および通関に関する記録の保存、苦情および製品安全に関する事項への対応 法的義務
分析およびマーケティング用Cookie、マーケティングメール 同意（いつでも撤回することができます）
法的請求の立証、行使または防御 正当な利益

韓国の情報主体については、当社は個人情報保護法上の対応する根拠（契約、法的義務、情報主体の権利に明らかに優越する正当な利益、および同意）に依拠します。当社は、事前にお客様にお知らせすることなく、また必要な場合にはお客様の同意を得ることなく、個人情報をその他の目的で利用することはありません。

4. 保存期間

  • お問い合わせ、見積り依頼、イベント用ショートリストおよびミーティングの記録：注文または契約の一部とならない限り、お客様との最後の連絡から3年
  • 契約、注文、支払いおよび配達に関する記録：5年（電子商取引等における消費者保護に関する法律）
  • 苦情および紛争処理に関する記録：3年（電子商取引等における消費者保護に関する法律）
  • 会計および税務の帳簿ならびに証憑書類：5年（国税基本法）
  • ウェブサイトのアクセスログ：3か月（通信秘密保護法）
  • イベントページでの操作記録：イベントのフォローアップ業務の完了まで保存し、その後削除
  • マーケティングに関する設定：同意の撤回まで。撤回後は、お客様の選択を尊重するために必要な情報のみを保存
  • Cookieおよびローカルストレージ：Cookieに関するお知らせに記載するとおり

他の法令または係属中の法的請求により、より長い期間の保存が必要な場合、当社は当該期間に限り情報を保存し、他のデータとは分離して保管します。

5. 削除方法

保存期間が満了した場合または目的が達成された場合、当社は遅滞なく個人情報を削除します。電子ファイルは復元できない方法で削除します。紙の記録は、裁断または焼却します。

6. 共有先

サービス提供者

当社は、本ウェブサイトおよびサンプルプログラムを運営するため、以下のサービス提供者を利用しています。これらの提供者は、当社に代わって、記載されたサービスのためにのみ個人情報を取り扱います。

提供者 サービス 情報
Shopify ウェブサイトのホスティング、カート、チェックアウト、注文管理およびCookieの同意管理 連絡先情報、注文内容、端末および利用に関する情報、Cookieに関する選択
PayPal 決済処理 氏名、電子メールアドレス、請求先住所、金額、注文番号、決済結果
DHL Express（DHL Express Commerceアプリを含みます） 配送ラベル、国際輸送および通関 受取人の氏名、会社名、住所、電話番号および電子メールアドレス、内容品および申告価額、必要な場合は輸入者の納税者番号または税関識別番号
韓国国内の宅配業者 韓国国内での配達 受取人の氏名、住所および電話番号、発送品目
HubSpot お問い合わせ、見積りおよびイベント用ショートリストのフォーム、ミーティングのスケジュール管理、顧客記録 連絡先情報、お問い合わせ内容、イベント用ショートリスト、ミーティングの詳細
Calendly ミーティングの予約 氏名、電子メールアドレス、ミーティングの日時、予約時の回答
Supabase イベントページでの操作の測定 ランダムなセッション識別子、操作内容、ページ、日時、IPアドレス
Cloudflare (cdnjs.cloudflare.com) ウェブサイトのスクリプトファイルの配信 IPアドレス、ブラウザ情報

PayPalおよびDHL Expressは、自社の法的義務を履行するためなど、一部の情報を各社のプライバシーポリシーに基づき独立した管理者としても取り扱います。

サービス提供者との契約では、合意されたサービス以外の目的による取扱いを禁止し、安全管理措置、再委託の制限、当社による提供者の監督および責任について定めています。当社は、提供者による個人情報の取扱いを監督します。提供者またはその業務内容に変更があった場合、当社は遅滞なく本ポリシーを更新します。

その他の提供先

  • 税関その他の公的機関：韓国または仕向国の法令が要求する輸出入申告、および裁判所または当局が適法に要求する情報
  • 当社事業の買収者または承継者：当社の事業の全部または一部が合併または譲渡される場合、当社は法令の定めに従い事前にお客様にお知らせします。

これらの場合を除き、当社はお客様の同意がある場合に限り、個人情報を他者と共有します。当社は、金銭と引換えに個人情報を販売することはありません。

7. Shopifyとの関係

本ウェブサイトはShopifyによってホスティングされており、Shopifyは、そのサービスの提供および改善のために、お客様による本ウェブサイトへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集し、取り扱います。お客様が本ウェブサイトに送信した情報は、Shopifyに送信および共有され、お客様の居住国以外の国で取り扱われることがあります。Shopifyが、独自の機能（不正防止など）を提供するために、当社ストアにおけるお客様の操作に関する情報を、他の販売者からの情報およびShopifyの情報とあわせて利用する場合、Shopifyは当該取扱いおよびそれに関するお客様からのご請求への対応について責任を負います。詳細はShopify消費者プライバシーポリシーをご確認ください。Shopifyが取り扱うデータに関するお客様の権利は、Shopifyプライバシーポータルから行使することができます。

8. 国外への移転

Hansolbioは大韓民国に所在しています。以下のサービス提供者は、韓国国外で個人情報を取り扱います。情報は、お客様が本ウェブサイトを利用し、フォームを送信し、または注文を行い、その支払いもしくは発送を行う際に、インターネットを通じて送信されます。

移転先 国 情報 目的 保存期間
Shopify カナダ 連絡先情報、注文内容、端末および利用に関する情報、Cookieに関する選択 ホスティング、チェックアウト、注文管理 提供者との契約終了時または第4条に定める期間の満了時まで
PayPal 米国 氏名、電子メールアドレス、請求先住所、金額、注文番号 決済処理 提供者との契約終了時または第4条に定める期間の満了時まで
DHL Express ドイツならびに貨物の経由国および仕向国 受取人の情報、内容品および申告価額、輸入者の納税者番号または税関識別番号 国際輸送および通関 提供者との契約終了時または第4条に定める期間の満了時まで
HubSpot 米国 連絡先情報、お問い合わせ内容、イベント用ショートリスト、ミーティングの詳細 フォーム、ミーティングのスケジュール管理、顧客記録 提供者との契約終了時または第4条に定める期間の満了時まで
Calendly 米国 氏名、電子メールアドレス、ミーティングの日時、予約時の回答 ミーティングの予約 提供者との契約終了時または第4条に定める期間の満了時まで
Supabase 米国 ランダムなセッション識別子、操作内容、ページ、日時、IPアドレス イベントページでの操作の測定 イベントのフォローアップ業務の完了まで
Cloudflare 米国 IPアドレス、ブラウザ情報 ウェブサイトのスクリプトファイルの配信 配信時に処理。それ以降の保存は提供者自身のポリシーに従います

記載の国は、各提供者の本社所在国です。提供者のサーバー運用方法によっては、その他の国でも情報が取り扱われる場合があります。

韓国の個人情報保護法に基づき、これらの移転は、お客様との契約の締結および履行のために必要であり、本ポリシーにおいて公開されていることを根拠として行われます（第28条の8第1項第3号）。情報の移転を希望されない場合は、本ウェブサイトのフォーム、チェックアウトまたは予約ツールを利用する代わりに、電子メールまたは電話で当社にご連絡いただけます。これらの移転がなければ、当社はオンラインでの注文またはフォームの送信を処理することができません。

欧州経済領域（EEA）または英国から当社が受領する情報については、欧州委員会および英国が大韓民国について採択した十分性認定に依拠します。その他の国への再移転については、十分性認定が適用される場合はそれに、それ以外の場合は標準契約条項またはこれと同等の保護措置に依拠します。

9. Cookieおよび類似の技術

当社は、カート、チェックアウト、セキュリティおよびお客様の同意の選択に関するものなど、ストアの運営に必要なCookieを使用しています。分析およびマーケティング用Cookieは、お客様がCookieバナーで同意した場合にのみ使用されます。また、本ウェブサイトは、イベント用ショートリストや処方コンポーザーでの選択内容など、一部の情報をお客様のブラウザのローカルストレージに保持します。詳細および選択肢については、当社のCookieに関するお知らせをご確認ください。

10. お客様の権利

お客様の居住地によっては、お客様は以下の権利の一部または全部を有します。これらの権利は、法令により記録の保存が義務付けられている場合など、法令が認める範囲で制限されることがあります。当社がご請求を拒否または制限する場合は、その理由をお知らせします。

  • アクセス：当社が保有するお客様の個人情報の写しを請求する権利
  • 訂正：不正確または不完全な情報の訂正を請求する権利
  • 削除：お客様の情報の削除を請求する権利
  • 停止または制限：取扱いの停止または制限を請求する権利
  • 同意の撤回：いつでも同意を撤回する権利。撤回前に行われた取扱いには影響しません。
  • データポータビリティ：法令がこの権利を定める場合に、お客様の情報を一般的に使用される形式で受け取り、または他の会社へ送信させる権利
  • ターゲティング広告のオプトアウト：ターゲティング広告のために情報を共有または販売しないよう当社に指示する権利。プライバシーに関する選択をご利用ください。お客様のブラウザがグローバル・プライバシー・コントロール（GPC）信号を送信する場合、お客様の所在地に応じて、これは当該ブラウザおよび端末に関するオプトアウトの請求として取り扱われます。詳細はglobalprivacycontrol.orgをご確認ください。当社は、その他の「Do Not Track」信号には対応していません。
  • マーケティングメール：各メールに記載されたリンクから、または当社に連絡することにより、いつでも配信を停止する権利。ただし、ご注文に関するメッセージは引き続きお送りすることがあります。

EEAおよび英国における追加の権利

ご請求の方法

sales@hansolbio.comまで電子メールをお送りいただくか、+82 70 7774 0702までお電話ください。法定代理人またはお客様が書面で授権した代理人が、お客様に代わってご請求を行うこともできます。当社は、対応する前に請求者の本人確認を行います。当社は、韓国の情報主体からのご請求には10日以内に、GDPRまたは英国GDPRに基づくご請求には1か月以内に（当該法令が認める場合は延長することがあります）、またはその他の適用法令がより短い期間を定める場合はその期間内に回答します。当社は、お客様が権利を行使したことを理由に、お客様を不利益に取り扱うことはありません。Shopifyが取り扱うデータについては、Shopifyプライバシーポータルもご利用いただけます。

11. 安全管理措置

  • 組織的措置：個人情報へのアクセスは業務上必要な従業員に限定されており、当該従業員は個人情報の取扱いに関する研修を受けています。
  • 技術的措置：アクセス権限および管理者アカウントを管理し、本ウェブサイトを通じて送信されるデータは通信経路上で暗号化され（HTTPS）、当社はカード番号を保存しません。
  • 物理的措置：個人情報を含む紙の記録および記録媒体は、施錠して保管しています。

完全に安全な送信方法または保存方法は存在しません。機微な情報または秘密情報は、安全でない経路で送信しないでください。

12. 第三者のサービスおよびリンク

お客様がKakaoTalk、LINEもしくはWhatsAppで当社とチャットし、地図のリンク（Naver Map、Kakao Map、Google MapsまたはTMAP）を開き、または埋め込まれたYouTubeもしくはVimeoの動画を再生することを選択した場合、当該サービスの提供者が、その利用規約およびプライバシーポリシーに基づいてお客様の情報を取り扱います。当社が受領するのは、お客様が当社に送信したメッセージのみです。当社は、第三者のウェブサイトにおけるプライバシーの取扱いについて責任を負いません。

13. 児童

本ウェブサイトは事業者である購入者向けであり、児童を対象としていません。当社は、14歳未満の児童、またはお住まいの地域において成年に達していない方から、故意に個人情報を収集することはありません。児童が当社に個人情報を提供したと思われる場合は当社にご連絡ください。当社が当該情報を削除します。

14. 個人情報保護責任者およびお問い合わせ先

当社の個人情報保護責任者は代表取締役 KIM YongLeです。個人情報に関するご質問、ご請求および苦情は、以下の窓口で受け付け、遅滞なく回答します。

  • 個人情報保護責任者：代表取締役 KIM YongLe
  • 電子メール：sales@hansolbio.com
  • 電話：+82 70 7774 0702
  • 郵便：Privacy Officer, HANSOL BIO Co., Ltd., Halla SigmaValley 911, 910, 102, 545 Dunchon-daero, Jungwon-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do 13215, 大韓民国（個人情報保護責任者宛て）

15. 韓国における救済手段

プライバシーに関する苦情についてさらに支援が必要な場合は、以下の機関にご相談いただけます。

16. 本ポリシーの変更

当社は、変更内容を本ページに掲載し、「最終更新日」を更新します。当社は、変更の効力発生日の少なくとも7日前（お客様の権利に重大な影響を及ぼす変更の場合は少なくとも30日前）までに本ウェブサイト上で告知し、法令が要求する場合は追加の通知を行います。

本ポリシーは2026年10月6日から効力を生じます。