Доставка
Последнее обновление: 6 октября 2026 г.
Настоящая Политика доставки описывает, каким образом и куда мы доставляем заказы, размещённые на сайте lab.hansolbio.com (далее — «Магазин»), которым управляет компания HANSOL BIO Co., Ltd. (далее — «Hansolbio», «мы», «нас»). Она является частью наших Условий обслуживания и применяется вместе с нашей Политикой возврата средств.
1. Сфера применения
Настоящая политика применяется к заказам образцов, размещённым в Магазине. Производственные заказы в Магазине не продаются; условия и сроки их поставки определяются письменным коммерческим предложением или договором на производство по соответствующему заказу.
2. Куда мы доставляем
- Мы осуществляем доставку из г. Соннам (Республика Корея) в 209 стран и территорий.
- Мы не осуществляем доставку в Россию, Беларусь, Иран, Северную Корею, Сирию, Кубу, Афганистан, Йемен, Судан, Южный Судан, Ливию, Сомали и Ирак.
- Мы вправе задержать или аннулировать заказ, если отправке препятствуют перевозчик, таможенный орган, санкционные ограничения или правила страны назначения. За заказ, аннулированный до отправки, средства возвращаются в полном объёме.
3. Продукция, которую мы не отправляем
Образцы ароматической продукции (парфюмерии) классифицируются при перевозке как опасные грузы и в настоящее время не отправляются. Страницы ароматической продукции в Магазине носят исключительно информационный характер. Если вас интересует ароматическая формула, свяжитесь с нами по адресу sales@hansolbio.com.
4. Способы и стоимость доставки
| Место назначения | Служба | Стоимость доставки |
|---|---|---|
| За пределами Республики Корея | DHL Express Worldwide | Актуальный тариф, рассчитываемый при оформлении заказа |
| Республика Корея | Курьерская служба, стандартная доставка | KRW 14,000 за заказ |
| Республика Корея | Курьерская служба, экспресс-доставка | KRW 26,000 за заказ |
- Стоимость доставки взимается в дополнение к сбору за обработку и упаковку в размере US$20 за каждую формулу. Обе суммы отображаются при оформлении заказа до оплаты.
- Если применяется НДС, цены в Магазине включают НДС.
5. Сроки отправки и доставки
- Мы стремимся отправить ваш заказ в течение 5 рабочих дней после оплаты и проверки нами адреса доставки. Рабочими днями считаются дни с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников Республики Корея.
- Срок транспортировки зависит от места назначения и таможенного оформления. Сроки доставки, указываемые нами или перевозчиком, не гарантируются.
- После отправки заказа вы получите по электронной почте подтверждение отправки с информацией для отслеживания.
6. Адрес доставки и номер телефона
- Пожалуйста, укажите полный и точный адрес доставки, включая почтовый индекс, имя получателя и, если применимо, наименование компании.
- Обязательно указание номера телефона, по которому можно связаться с получателем. Перевозчик использует его для согласования доставки и связи с получателем по вопросам таможенного оформления.
- Мы проверяем каждый адрес перед отправкой и можем связаться с вами для его подтверждения. Отправка производится только после подтверждения адреса. После отправки изменить адрес невозможно.
- Если посылку невозможно доставить из-за неверного или неполного адреса либо номера телефона, применяется раздел 5 нашей Политики возврата средств.
7. Пошлины и налоги
- При международных отправлениях импортёром является получатель.
- Ввозные пошлины, налоги (например, НДС или GST) и сборы за таможенное оформление в стране назначения могут взиматься перевозчиком при доставке, если при оформлении заказа или в письменном коммерческом предложении не указано, что они оплачены заранее.
- Эти платежи устанавливаются органами страны назначения и перевозчиком, а не нами.
- В некоторых странах назначения требуется налоговый или импортный идентификационный номер получателя. Таможня может задержать посылку до его предоставления.
- Если от получения посылки отказались или она возвращена из-за неуплаты платежей в стране назначения, применяется раздел 5 нашей Политики возврата средств.
8. Таможенная декларация
Образцы декларируются на таможне с указанием достоверной стоимости и маркируются надписью «sample - not for resale» («образец — не для перепродажи»). Мы не можем декларировать посылку как подарок, с иной стоимостью или иным описанием. Перепродажа образцов запрещена.
9. Утрата или повреждение при транспортировке
- Если посылка поступила повреждённой или с недостающими товарами, сообщите нам об этом по адресу sales@hansolbio.com в течение 5 календарных дней с даты доставки. Укажите номер заказа, приложите фотографии внешней упаковки, транспортной этикетки и товаров и сохраняйте посылку и упаковку до тех пор, пока мы не подтвердим закрытие вашей претензии.
- Если по данным отслеживания посылка доставлена, но вы её не получили, сообщите нам об этом в течение 5 календарных дней с даты доставки, указанной в данных отслеживания.
- Если данные отслеживания перестали обновляться, свяжитесь с нами, и мы инициируем розыск отправления у перевозчика.
- Замена и возврат средств осуществляются в порядке, установленном нашей Политикой возврата средств.
10. Контакты
HANSOL BIO Co., Ltd.
- Адрес: Halla SigmaValley 911, 910, 102, 545 Dunchon-daero, Jungwon-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do 13215, Республика Корея
- Электронная почта: sales@hansolbio.com
- Телефон: +82 70 7774 0702
- Факс: +82 31 701 9603
- Регистрационный номер предприятия: 129-86-75617
- Номер уведомления о деятельности в сфере дистанционной торговли: № 2019-Seongnam Jungwon-0641 (регистрация в сфере дистанционной торговли, Республика Корея)